“Chớ chăm về lợi riêng mình, nhưng phải chăm về lợi kẻ khác nữa. Hãy có đồng một tâm tình như Đấng Christ đã có.” Phi-líp 2:4-5

Khi bạn đến với một người nào đó để giải quyết xung đột, trước tiên bạn phải thừa nhận phần lỗi của mình. Sau đó, bạn cần lắng nghe sự tổn thương và cái nhìn của người khác.

Chúng ta nghĩ rằng chúng ta tranh luận về các ý tưởng. Nhưng thật ra chúng ta tranh cãi vì những cảm xúc. Bất cứ khi nào có xung đột, đều có một người nào đó bị tổn thương về mặt cảm xúc. Một người nào đó sẽ cảm thấy mình bị ngược đãi. Một người nào đó sẽ cảm thấy mình bị coi thường. Không phải những ý tưởng gây ra xung đột. Chính là những cảm xúc nằm sau ý tưởng đó.

Người bị tổn thương sẽ gây tổn thương cho người khác. Càng bị tổn thương nhiều, họ càng đổ nó lại trên người khác. Người không bị tổn thương thì không làm tổn thương người khác. Những người có đầy tình yêu sẽ yêu thương người khác. Những người có đầy sự bình an sẽ sống hòa thuận với người khác. Nhưng những người đang bị tổn thương bên trong sẽ gây tổn thương cho người khác. Họ sẽ trút giận lên người khác.

Nếu bạn muốn trở thành một người bán hàng giỏi, bạn không bắt đầu với sản phẩm của mình. Nếu bạn muốn trở thành một giáo sư hay mục sư giỏi — nếu bạn muốn kết nối với người khác trong bất cứ cách nào — thì bạn phải bắt đầu từ những nhu cầu, tổn thương và lợi ích của họ.

Phi-líp 2:4-5 nói rằng, “Chớ chăm về lợi riêng mình, nhưng phải chăm về lợi kẻ khác nữa. Hãy có đồng một tâm tình như Đấng Christ đã có.”

Bạn có thường quá bận rộn cố làm cho những người mình đang xung đột hiểu được lập trường của mình đến mức bạn không nghe thấy lập trường của họ không? Bạn bận rộn trong việc nói nhiều mà không lắng nghe dẫn đến kết quả là bạn ngày càng đi xa hơn.

Bạn cần chuyển sự tập trung từ nhu cầu của bản thân sang nhu cầu của họ. Giải quyết xung đột bắt đầu với cách bạn nhận định tình thế. Chữ “nhìn” trong Phi-líp 2:4 trong tiếng Hy Lạp là scopos. Đó là chữ gốc mà chúng ta có trong chữ “kính hiển vi” và “kính thiên văn”.

Có một câu nói cổ như thế này: “Hãy tìm kiếm việc hiểu được trước khi bạn muốn được hiểu”. Khi bạn tập trung vào nhu cầu của người khác chứ không của chính mình, sự thương xót của bạn sẽ nhiều hơn và bạn sẽ hiểu rõ hơn về hoàn cảnh. Rồi bạn có thể tiếp tục giải quyết xung đột của mình.

Câu Hỏi Suy Gẫm & Áp Dụng

1.    Chúa Jêsus làm gương cho chúng ta về việc quan tâm đến lợi ích của người khác như thế nào?

2.    Bạn có thể thực hành việc thể hiện sự quan tâm đến nhu cầu của người khác qua những cách nào?

3.    Bạn chuẩn bị như thế nào trước khi giải quyết xung đột để có thể sẵn sàng lắng nghe và tập trung vào người khác?

 

FOR CONFLICT RESOLUTION, SWITCH YOUR FOCUS

By Rick Warren —

“Don’t look out only for your own interests, but take an interest in others, too. You must have the same attitude that Christ Jesus had.” Philippians 2:4-5 (NLT)

When you approach someone to resolve a conflict, you first have to confess your part of the problem. Then, you need to listen for the other person’s hurt and perspective.

We think we argue over ideas. But we actually argue over emotions. Anytime there is conflict, somebody got their feelings hurt. Somebody felt abused. Somebody felt slighted. It’s not the ideas that cause the conflict. It’s the emotions behind the idea.

Hurt people hurt people. The more people are hurting, the more they lash out at everybody else. People who aren’t hurting don’t hurt others. People who are filled with love are loving toward others. People who are filled with peace are at peace with everybody else. But people who are hurting inside are going to hurt others. They’re going to lash out.

If you want to be a good salesman, you don’t start with your product. If you want to be a good professor or pastor—if you want to connect with others in any way—then you must start with people’s needs, hurts, and interests.

Philippians 2:4-5 says, “Don’t look out only for your own interests, but take an interest in others, too. You must have the same attitude that Christ Jesus had” (NLT).

Are you often so busy trying to get the people you’re in conflict with to see your position that you’re not listening to their position? You’re too busy speaking and not listening and, as a result, you move further and further away.

You need to shift your focus from your needs to their needs. Conflict resolution starts with the way you look at the situation. The word “look” in Philippians 2:4 is the Greek word scopos. It’s where we get the words “microscope” and “telescope.”

Scopos means to focus. Your attitude should be the same as that of Jesus Christ. And you are most like Jesus when you’re focusing more on the hurts of somebody else than your own hurt.

There’s an old saying that goes like this: “Seek to understand before you seek to be understood.” When you’re focused on the needs of the other person and not your own, you’ll grow in compassion and grace and have a better understanding of the situation. Then you can move forward with resolving your conflict.

Talk It Over

1.    How did Jesus set an example for us in how to look out for the interests of others?

2.    What are some ways that you can practice showing concern for other people’s needs?

3.    How do you need to prepare yourself before you go into conflict resolution so that you are ready to listen and focus on the other person?